Conditions générales de ventes
Préambule et définitions :
Les présentes conditions générales de vente sont établies entre Sandrine Gauthier, d’une part, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site Internet www.sandrine-gauthier-hypnose.com, désignée ci-après comme le « client », d’autre part.
Objet :
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre Sandrine Gauthier et le client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur le site sandrine-gauthier-hypnose.com. L’achat d’une séance d’hypnose, qu’elle soit réalisée en ligne ou en présentiel, implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client. Ces conditions de vente prévalent sur toute autre condition, qu’elle soit générale ou spécifique, sauf accord exprès de Sandrine Gauthier. Sandrine Gauthier se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de l’achat par le client.
Recommandations importantes :
Toute personne souhaitant participer à une séance d’hypnose, impliquant un état modifié de conscience, doit d’abord s’assurer qu’il n’existe aucune contre-indication médicale en consultant son médecin traitant. Sandrine Gauthier ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’éventuelles complications ou incidents.
En présence d’antécédents tels que troubles psychotiques, schizophrénie, paranoïa, troubles bipolaires ou maniaco-dépressifs, il est impératif que la personne informe de la présence de ces troubles psychologiques avant toute séance.
Réservation et paiement d’une séance :
Toute personne souhaitant effectuer une réservation est tenue de respecter les étapes suivantes :
1/ Prendre connaissance et accepter sans réserve les présentes conditions générales.
2/ Réserver une séance en accédant au planning disponible sur la page « Réservation en ligne« .
3/ Procéder au règlement en ligne en choisissant le mode de paiement souhaité.
À la demande du client, il pourra lui être remis une facture sur papier.
Conditions d'annulation et de remboursement :
1. Annulation avec remboursement intégral
Le client peut annuler sa réservation et obtenir un remboursement intégral uniquement si la demande est formulée par écrit au minimum quatorze (14) jours calendaires avant la date prévue de la séance.
Aucune demande verbale ou tardive ne sera acceptée.2. Accompagnement premium – Engagement ferme et définitif
L’achat d’un accompagnement intensif ou premium constitue un engagement ferme, irrévocable et définitif.
En validant son paiement (en une ou plusieurs fois), le client :
reconnaît expressément renoncer à tout droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
accepte qu’aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être accordé, y compris en cas d’arrêt volontaire ou anticipé du suivi, quelle qu’en soit la raison.
Cet engagement vise à garantir la stabilité du cadre thérapeutique et la disponibilité des créneaux réservés.
3. Cas exceptionnels (force majeure)
Seuls les cas de force majeure dûment justifiés (hospitalisation, accident grave, décès d’un proche) pourront donner lieu, à la seule discrétion de Sandrine Gauthier, à un report ou une adaptation de l’accompagnement.
En aucun cas cela ne saurait entraîner un remboursement.4. Annulation d’un forfait non entamé
Un forfait peut faire l’objet d’un remboursement uniquement si la demande écrite est reçue au moins quatorze (14) jours calendaires avant la première séance prévue.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, même si aucune séance n’a encore eu lieu.5. Non-remboursement à moins de trois (3) jours ouvrables
Toute annulation reçue moins de trois (3) jours ouvrables avant la séance prévue entraîne la facturation intégrale de ladite séance, considérée comme due.
6. Annulation par Sandrine Gauthier
Sandrine Gauthier se réserve le droit d’annuler une séance sans préavis en cas d’imprévu majeur.
Dans ce cas, le client sera informé dès que possible et se verra proposer une nouvelle date ou, à défaut, un remboursement intégral de la séance concernée.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.7. Conditions techniques pour les séances en ligne
Le client est seul responsable du bon fonctionnement de son matériel (connexion Internet, caméra, micro).
Tout dysfonctionnement technique empêchant le déroulement normal de la séance ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement
Replays, enregistrements et supports numériques
Accès inclus pour les participants inscrits :
Les êtres ayant souscrit un accompagnement incluant des cercles collectifs bénéficient d’un accès illimité dans le temps aux replays des cercles correspondant à leur période d’accompagnement. Cet accès est strictement personnel, confidentiel et non transférable.Mise à disposition à des tiers :
L’organisatrice se réserve le droit de proposer certains replays à la vente auprès de tiers non-inscrits, sous forme de visionnage à l’unité. Cette mise à disposition ne remet pas en cause l’accès permanent déjà accordé aux participants inscrits.Interdiction de diffusion :
Les replays et supports numériques sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, partage, diffusion publique, enregistrement ou revente, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de l’organisatrice.Propriété intellectuelle :
Les contenus transmis (replays vidéo, audios, PDF, supports) demeurent la propriété exclusive de l’organisatrice. L’achat ou l’accès ne confère aucun droit de propriété ou d’exploitation commerciale aux participants.Périmètre de l’accès :
Les participants conservent un accès permanent uniquement aux replays des cercles collectifs correspondant à la période de leur accompagnement. Les replays des périodes antérieures ou ultérieures ne sont pas inclus.
Médiation et règlement des litiges
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige avec Sandrine Gauthier Hypnose.
🔹 Médiateur désigné :
Nom : AME Conso
Coordonnées : 197 boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS – site internet
Avant toute démarche, le client doit adresser une réclamation écrite à Sandrine Gauthier par email à contact@sandrine-gauthier-hypnose.com.
En cas de désaccord persistant, il peut saisir le médiateur dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.
Engagements et responsabilités des parties :
En tant que prestataire, Sandrine Gauthier est soumise à une obligation de moyens. Elle ne pourra en aucun cas être tenue responsable des éventuels dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet, tels que la perte de données, les intrusions, les virus, les interruptions de service, ou tout autre problème échappant à son contrôle.
En tant que client, vous assumez l’entière responsabilité des informations qui vous sont transmises dans le cadre de votre démarche d’hypnothérapie, ainsi que de l’interprétation que vous en faites. Il est essentiel de comprendre que vous êtes actif dans vos choix et pleinement acteur de votre évolution personnelle.
