1. Identité du vendeur

Les services et produits présentés sur le site sandrine-gauthier-hypnose.com et sur ses pages de commande (univers.sandrine-gauthier-hypnose.com) sont proposés par :

Sandrine Gauthier LLC
Limited Liability Company immatriculée dans l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis)
Numéro d’entité : 0008060884
Siège : 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
Contact : contact@sandrine-gauthier-hypnose.com

Les séances en cabinet ont lieu au 14 A rue des Vosges, 67380 Lingolsheim, et aux Petits Matins Bleus, 14140 Saint-Pierre-en-Auge. Les séances à distance ont lieu en visio.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande de séance, d’accompagnement, d’auto-hypnose ou de carte cadeau passée auprès de Sandrine Gauthier LLC, quel que soit le moyen de paiement. Toute commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

3. Services et produits proposés

• Séances individuelles d’hypnose humaniste, d’hypnose régressive quantique (QHHT®) et d’hypnose régressive avec télépathe, en cabinet ou en visio selon la séance, ainsi qu’une séance de 1 h à tarif adapté pour les adolescents et les étudiants.
• Accompagnements : La Traversée (5 séances), La Traversée longue (8 séances) et l’Immersion Alchimique (16 séances sur 4 mois), avec un suivi écrit et vocal entre les séances.
• Auto-hypnoses : séances guidées enregistrées, accessibles en ligne après l’achat.
• Cartes cadeaux : pour offrir une séance ou un accompagnement.

Le contenu, la durée et le prix de chaque service sont détaillés sur la page tarifs et sur la page de présentation correspondante.

4. Nature de l’accompagnement

L’hypnose pratiquée par Sandrine Gauthier est une pratique de bien-être et d’accompagnement. Elle ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplace pas un suivi médical ou psychologique.

Vous ne devez jamais interrompre ni modifier un traitement sans l’avis de votre médecin. Si vous suivez un traitement ou présentez un trouble de santé, vous vous engagez à le signaler avant la première séance.

Avant une séance impliquant un état modifié de conscience, il est recommandé de consulter votre médecin traitant afin d’écarter toute contre-indication. Tout antécédent de trouble psychotique, de schizophrénie, de paranoïa ou de trouble bipolaire doit être signalé avant la séance.

Sandrine Gauthier est tenue à une obligation de moyens : elle s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour vous accompagner. Les résultats dépendent de chaque personne et ne peuvent pas être garantis.

5. Mineurs

Les enfants peuvent être accompagnés à partir de 8 ans. Pour toute personne de moins de 18 ans, la commande est passée par un parent ou un représentant légal, qui donne son accord écrit à l’accompagnement. Sa présence peut être demandée lors de tout ou partie de la séance.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Aucune TVA n’est facturée : le prix affiché est le prix que vous payez.

Les prix peuvent évoluer à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.

Si vous résidez hors zone euro, un règlement dans une autre devise peut être possible. Le montant exact vous est alors confirmé avant le paiement.

7. Commande et paiement

Selon le service, le paiement s’effectue :

• par carte bancaire, en ligne, via une plateforme de paiement sécurisée ;
• par virement bancaire, notamment pour La Traversée longue, l’Immersion Alchimique, les séances avec télépathe et les cartes cadeaux ;
• via un compte professionnel Wise pour les règlements en devise étrangère.

Les données de votre carte ne sont jamais transmises à Sandrine Gauthier LLC : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement. Une facture vous est remise sur simple demande.

Paiement en plusieurs fois : La Traversée et La Traversée longue peuvent être réglées en 3 fois sans frais, l’Immersion Alchimique en 4 mensualités. Le paiement en plusieurs fois est une facilité de règlement : l’intégralité du prix reste due, même si vous interrompez l’accompagnement en cours de route.

Une séance avec télépathe est confirmée à réception du règlement.

8. Séances : réservation, annulation et report

Les séances se réservent en ligne, via l’agenda de réservation, ou directement auprès de Sandrine Gauthier.

En visio, vous êtes responsable de votre matériel (connexion, caméra, micro) et veillez à disposer d’un endroit calme, sans interruption pendant toute la durée de la séance. Une panne technique de votre côté ne donne pas droit à un remboursement.

Remboursement : une séance peut être remboursée intégralement si votre demande écrite parvient au moins 14 jours calendaires avant la date prévue. Aucune demande orale ou tardive ne peut être prise en compte.

Report : vous pouvez reporter une séance sans frais jusqu’à 3 jours ouvrables avant son horaire. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est considérée comme effectuée et reste intégralement due.

Force majeure : sur justificatif (hospitalisation, accident grave, décès d’un proche), un report ou une adaptation peut être proposé, à la seule appréciation de Sandrine Gauthier. Cette situation ne donne pas lieu à remboursement.

En cas d’empêchement de la part de Sandrine Gauthier, une nouvelle date vous est proposée ou la séance concernée vous est remboursée intégralement, sans autre indemnité.

Retard : en cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue.

9. Accompagnements

Un accompagnement est un engagement sur un nombre de séances défini à l’avance. Le suivi écrit et vocal entre les séances est réservé aux personnes en accompagnement, du lundi au samedi, avec des réponses entre 10 h et 19 h.

Une première séance individuelle peut être déduite du prix d’un accompagnement si vous poursuivez dans les trente jours pour La Traversée ou La Traversée longue, et dans les soixante jours pour l’Immersion Alchimique. La séance avec télépathe n’est pas déductible, mais elle peut faire partie des 8 séances de La Traversée longue.

Accompagnement non commencé : il peut être remboursé si votre demande écrite parvient au moins 14 jours calendaires avant la première séance.

Interruption : un accompagnement est un engagement ferme. Une fois le délai de rétractation passé (article 12), si vous décidez d’arrêter un accompagnement en cours, aucun remboursement n’est effectué, ni total ni partiel, ni pour les séances non réalisées, ni pour le suivi restant. En cas de force majeure justifiée, les séances restantes peuvent être reportées, à la seule appréciation de Sandrine Gauthier.

10. Cartes cadeaux

Commande : une carte cadeau se commande directement auprès de Sandrine Gauthier, sur WhatsApp ou par le formulaire de contact. Elle est réglée par virement bancaire et préparée dès réception du paiement.

Envoi : la carte est envoyée par Sandrine Gauthier directement au bénéficiaire, par e-mail, à la date choisie par la personne qui l’offre. Sur demande, un exemplaire est également envoyé à la personne qui l’offre, pour une remise en main propre.

Validité : la carte est valable 12 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elle ne peut plus être utilisée et ne donne lieu à aucun remboursement.

Transmission : si le bénéficiaire ne souhaite pas l’utiliser, la carte peut être offerte à quelqu’un d’autre pendant sa durée de validité. Il suffit d’en informer Sandrine Gauthier, qui envoie une nouvelle carte au nom du nouveau bénéficiaire. La date de validité reste inchangée.

Remboursement : en dehors du droit de rétractation (article 12), une carte cadeau n’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent. Une fois la séance ou l’accompagnement réservé, les conditions des articles 8 et 9 s’appliquent.

11. Auto-hypnoses

Après le paiement, vous recevez par e-mail un accès personnel à votre auto-hypnose. Cet accès est strictement personnel et ne peut être ni partagé, ni transmis, ni revendu.

L’accès reste ouvert tant que le service est proposé en ligne. En cas d’arrêt définitif, vous en serez informé à l’avance afin de pouvoir écouter une dernière fois votre séance.

Garantie de 7 jours : si l’auto-hypnose ne vous convient pas, écrivez-moi dans les 7 jours suivant l’achat. Nous chercherons ensemble une solution et, si nécessaire, votre achat sera annulé et remboursé.

12. Droit de rétractation

Lorsque vous achetez à distance en tant que particulier, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l’exercer, il suffit d’écrire à contact@sandrine-gauthier-hypnose.com. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement.

Ce droit connaît les exceptions prévues par la loi :

• Auto-hypnoses : en commandant, vous demandez l’accès immédiat à votre séance et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès que cet accès vous est fourni. La garantie de 7 jours prévue à l’article 11 reste applicable.
• Séances et accompagnements : si vous demandez expressément que l’accompagnement commence avant la fin du délai de 14 jours et que vous vous rétractez ensuite, le montant correspondant aux séances et au suivi déjà réalisés reste dû. Une séance entièrement réalisée avant la fin du délai ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

13. Responsabilité

Sandrine Gauthier LLC ne peut être tenue responsable d’un résultat attendu, ni des conséquences d’un usage des auto-hypnoses contraire aux consignes, notamment une écoute en conduisant ou en manipulant une machine.

Elle ne peut pas non plus être tenue responsable d’une coupure de connexion, d’un dysfonctionnement d’un service tiers (plateforme de visio, de paiement ou d’hébergement) ou d’un cas de force majeure.

14. Propriété intellectuelle

Les auto-hypnoses, textes, vidéos, images et supports proposés sont la propriété exclusive de Sandrine Gauthier. Toute copie, diffusion, enregistrement ou revente, même partielle, est interdite sans son accord écrit.

Les séances ne peuvent pas être enregistrées sans l’accord préalable de Sandrine Gauthier.

15. Données personnelles

Les informations que vous transmettez (nom, prénom, e-mail, téléphone, éléments partagés pour préparer votre accompagnement) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande, organiser vos séances, vous accompagner et, si vous l’avez accepté, vous envoyer la newsletter.

Elles ne sont jamais vendues. Elles sont conservées le temps de la relation, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables et légales. Ce que vous partagez en séance reste confidentiel.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@sandrine-gauthier-hypnose.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, grâce au lien présent en bas de chaque e-mail.

16. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, écrivez d’abord à contact@sandrine-gauthier-hypnose.com. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, et nous chercherons une solution à l’amiable.

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, si le désaccord persiste après cette réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

AME Conso
197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
mediationconso-ame.com

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection que vous accordent les règles impératives de votre pays de résidence. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.